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【话题】当当809事件你是否会选择维权?(8.10—8.17)

跳转到指定楼层回复数:83  |  浏览数:21387
楼主
发表于 2011-08-10 11:52
只看该作者
(限选1项) 08-10 11:52 68参与
  • 算了放过他们吧,毕竟大家都不容易。:
  • 4 (6%)
  • 必须维权,不可原谅,这是不诚信的表现,自己的错误怎么能让用户买单。:
  • 61 (90%)
  • 不好说,表示中立。:
  • 3 (4%)

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截止至:2011-08-17(已结束)

【话题】当当809事件你是否会选择维权?

89日凌晨,当当网推出了“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动。大量爸妈深夜积极参加了此次抢购活动并且成功下单。正当大家欢欣雀跃不久,但离72小时尚远,短短几个小时之内,大量的已经通过了审查的订单被当当单方面撤销。

89日白天,陆续不断有订单被取消,众多爸妈致电当当,但当当客服并未对此给出明确的解释。当日少数人收到了当当的订单包裹,但大部分用户的订单被当当无故取消,当当此举引起了参与这次活动的爸妈们的强烈不满,对当当的质疑之声不绝。

89日傍晚,当当微博发布了“关于取消错价商品订单的声明”,但其推卸责任的说辞和敷衍的处理方式更是引发了当当用户们的强烈愤慨。

对于此事件,你怎么看?你有参加本次的抢购吗?你认为当当这样的行为合理吗?如果是你你觉得你会选择维权吗?


如果是我,我肯定会参加维权的,当当没有直面自己的错误,没有承担的勇气,对这样一个大的电子商务平台来说,简直是打了自己一个巴掌,坚持维权

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时间:810日至817
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  • yeyunan 积分 +300 11-08-19 09:59 活动奖励
沙发
发表于 2011-08-10 12:01
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后面没到活动结束时间关掉也就算了。下了单的必须得发。作为一个商家,诚信应该比赚钱更重要吧。如果只盯着眼前的损失,以后会不会损失的更严重呢。目光得放得更长远些。
  • dearhxf
    dearhxf:亲,要投一下票,然后字数不够50哦
    08-10 12:03
  • nfjling
    nfjling:回复dearhxf:不好意思,我刚才没看清楚
    08-10 12:05
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:09 活动奖励
板凳
发表于 2011-08-10 12:06
只看该作者
因为我没听说过当当的这个活动,所以这次的活动并没有参与,但是当当这样的做法肯定是不行的,严重侵害了消费者的权益,如果我参与了,我想我也会选择维权,至少也要讨个说法。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:09 活动奖励
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4#
发表于 2011-08-10 12:08
只看该作者
在群里看了妈妈们的留言,知道了DD的这个活动,马上赶过去,不停地拍,到购物车付款时惊见结算价为其他价格,于是罢拍。既然举办这个活动,事先都已经衡量过利弊的,价格各方面的都已经是测算过的,如果在执行的过程中,后台出现了问题,DD应该担当这个责任,最多将购买量降低一些,而我等普通民众从前端是看不出的,也不应该几小时内取消大量订单,现在,他应该担心如何消除这个极大的负面影响。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:09 活动奖励
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5#
发表于 2011-08-10 12:12
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我没有参见,但看到很多亲都参加而无故又被撤销订单,真是气愤。当当还有什么诚信可言?我支持亲们维权到底,我们要对自己负责,不能随便被人侵犯自己的利益。拿起法律武器维护自己的利益
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:16 活动奖励
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6#
发表于 2011-08-10 12:17
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要维权,敢做敢当。凭什么下了单又不肯承认了。简直就是不敢承认责任的表现!人家淘宝网上好多搞1元秒杀的肯定是赚钱赚吆喝的。人家都能大大方方发货。这个为什么不敢发货呢?赔本应该提前考虑到的啊,既然做了就得跟宣传相符,不然又落一虚假宣传,只会让名声更臭!
  • dearhxf
    dearhxf:亲,字数不够50哦
    08-10 12:18
  • 开心果果
    开心果果:忘记要够字数啦,再添点~
    08-10 16:10
7#
发表于 2011-08-10 12:20
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我也是昨天晚上一直等到12点,可是却什么也没有拍到,比那些拍到了又撤销单子的妈妈少了点心理伤害!但是还是对当当有意见,当当的书价真的像股市一样,每天变化这,让人捉摸不定!作为当当的钻石会员,真的为当当这样糊弄顾客感到伤心,气氛!当当经常做些半夜抢购的活动,都是悄悄地,好像如果你一天不关注当当,就会有损失的!当当难道用这种手段来提高大家的浏览率吗?这手段也太那个了吧!
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:24 活动奖励
  • yeyunan 积分 +50 11-08-19 09:55 活动奖励
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8#
发表于 2011-08-10 12:28
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作为一个商家,声誉第一,如果是自己的错误所导致的损失也是由自己承担,所谓的打肿脸充胖子也要一充到底,不能说为了自己的利益而去欺骗顾客,这样对自己以后的生意也会大大的有影响,如果是我,我会坚持维权
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:29 活动奖励
9#
发表于 2011-08-10 12:28
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不知道有活动 就算知道我也不会参加 因为宝宝还没出上那 买那么多的书也没有用 我想这个必须要为维权的他们怎么可以这样做那
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 12:30 活动奖励
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10#
发表于 2011-08-10 12:34
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没参加当当网的这次活动。商家信誉第一嘛,这样言而无信,下次谁还会去当当网上买东西。坚持维护自己的权利,保护自己的利益。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 14:16 活动奖励
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11#
发表于 2011-08-10 12:39
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商家应该为自己的错误承担责任的。
已经定单成功的,就要按定单发货,这是信誉啊。
我昨天也买了一套鼠小弟的,还好不是他们弄错的书,不然我就失望大了。
要维权,一定要的。
晕啊,我的单被取消了啊,这当当真会坑人啊,这样骗点击率也太不应该了。我们正在维权中,希望有好的消息。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 13:32 活动奖励
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12#
发表于 2011-08-10 12:51
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在微薄上看到有人说当当有超低价图书,本来想去抢购的,后来有事给耽误了。唉,还好没去,原来是场骗局啊。
  • dearhxf
    dearhxf:亲,字数不够50哦
    08-10 13:33
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  • yeyunan 积分 +10 11-08-19 10:00 活动奖励
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【广告】宣传下俺的博客http://blog.sina.com.cn/abdd080809
13#
发表于 2011-08-10 12:55
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这次我虽然没有拍,但是为那些拍到书而被当当无故取消的客户感到心寒,明明是当当自己打出的活动,自己标出的价格,难道一句弄错了就能结束吗?支持顾客维权到底。。。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 14:16 活动奖励
14#
发表于 2011-08-10 13:00
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如果是我,我肯定参加维权,作为一个商家,声誉第一,这不是毁了自己的名声吗?以后谁还会相信当当啊,有这么多的网站。昨天在亲子群看到了就去看了下,难怪写的和点击进去后价格不一样,原来是这么回事啊!对于那些已下单的妈妈们应该不能撤消,这个错误是你们工作人员自己失误造成的与客户没有任何关系,应该好好反省下为什么会出这个岔子
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 14:16 活动奖励
15#
发表于 2011-08-10 13:03
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    当当809事件,我没有经历,是从QQ群里,了解了个大概。对这一事件,有些人持无所谓的态度,有些人认为要维权到底。说说我的看法吧。
    我觉得得饶人处且饶人。当当这一次也许是真的是因为疏忽造成了错误。其实,错误,每个人都会犯。生活中,我们也会经常算错帐啊。既然知道错了,那就及时改正就是了。消费者没有必要纠住这个错不放。设身处地地想一想,如果消费者变成当当一方,又会怎么做呢?
    其次,当当网应该为自己的错误承担一定的责任。为了挽回损失,并且不伤消费者的心,可以在撤单的同时,道歉,并且送一份致歉礼物,以表歉意。如果悄没声的就撤单了,这样的做法必然引起消费者的反感。
   之所以有些人一定主张维权到底,也是很多霸王条款所逼。很多行业都有霸王条款,相对来说,消费者处于弱势,经常被霸王条款搞的遍体鳞伤。所以,当有机会反击的时候,消费者自然会力主维权。
    如果霸王行业能够做的人性一点,多考虑消费者的利益,那么相信消费者都是通情达理的。
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  • dearhxf 积分 +10 11-08-10 14:16 活动奖励
  • yeyunan 积分 +50 11-08-19 09:55 活动奖励

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