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火坏我了

跳转到指定楼层回复数:3  |  浏览数:4830
楼主
发表于 2012-06-12 22:29
只看该作者

    早几天因为我尝试着做蛋糕失败后,总结了一下原因,最主要是蛋白打发的程度不够,没有彻底的打发,而我在还没打发蛋白的过程中,手腕已经是酸的要死要活了!真是太累了,这活我还真是干不了了!所以我上网搜了搜找了个不错的电动打蛋机,下单,付款,一切都很顺利,当我知道店家发货后,我就一直安心的等着!期待着收到打蛋机后再试试做蛋糕!

    因为我最近回了娘家,所以地址也理所当然的留了老家的地址,因为是小县城,和店家有合作关系的两家快递都没听过,所以我只能和店家说给我发EMS算了。虽然明知道EMS的速度会慢一些,但我还是用它了!这左等右等啊,五天过去了,就在昨天上午十一点时,好不容易等到物流信息说到了县城了,而且显示的是“安排投递”,那时我还美美的想呢,下午我就能收到了,明天我就能再次尝试了!可恶的是,一个下午过去了,我都没见到快递员。哦,这也就算了,我想着可能快递员没时间,那明天就差不多送了!不成想啊,下午快五点的时候了,我压根一个快递员的电话都没接到,这样子,我就有些生气了!

    我打114查询了EMS的服务电话,打通电话后问了客服我们这边的查询号码,是主机转分机的那种,可是我一个下午打了好几次都没有接通,我这火气呀,蹭蹭的就上去了!联系不上,我的火气也消不了,我又打了服务电话,按了投诉键,客服到挺好的,态度也不错,我说:“我的东西到了两天了,不送就算了,但是怎么能连个电话也不打,哪怕是打个电话告诉我你们送不了了,我们去取也算,这也做不到,愣是让我等了两天。我这现在还是长途,我这一个又一个的主机接分机都接不上,而且若不是因为EMS送货上门,我也不见得会选它,慢哈哈的!再加上这边的邮政取货的地方好像还是两个,我哪知道在哪个地方?我投诉是因为太让人生气了,麻烦你们帮我联系一下我们这边的快递员,帮我催催!谢谢”客服人员和我确认了我的货运编号和我的信息后,她就帮我联系我们这边的快递员。没一会的时间她给我打过来电话说:“我已经帮你催过了,他说明天给送,我给你快递员的电话,你和他联系一下,若是你着急用,你有时间的话就去..地方去取一下!”我说:“好的,我看一会有时间的话就过去,没时间的话我就等他明天给我送货!谢谢了!”

    客服的态度和服务让我的火气慢慢的降了下来,当我听到她给我的结果后,我还是比较满意,因为没时间过去,所以我决定再等一下,明天给那个快递员去个电话,再催催!其实吧,不管什么时候,我很少去投诉人,因为我觉得每个人挣钱都不容易的,能过去的就算了,这次真的是让我太生气了,若是早早的打个电话,告诉我东西到了,他有事或怎么的,让我去某地取,我也不至于这么生气了!

    真是,火坏我了,好在东西我明天就能看到了!希望以后再不要遇见这情况!其实我也怪,没事干嘛老瞅着物流信息不放呢,东西到了他自然会联系我的,诶,真是,看来以后这毛病得稍微的改改了……



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子婷妈
沙发
发表于 2012-06-12 22:44
只看该作者
怎么这服务态度啊。。。
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板凳
发表于 2012-06-12 22:58
只看该作者
回复 2# 瑞瑞妈


可能是小地方的缘故,这员工的素质要差一些吧?!
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子婷妈
4#
发表于 2012-06-12 23:14
只看该作者
回复 3# wangyality


嗯,是啊,小地方是不行。。。
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