通过蒸蛋糕看快递服务

    2月25日在某宝买了一盒港荣蒸蛋糕，因为经常在电视看到广告，虽然老公说这个广告很傻：好吃不上火，还是蒸的好。我看销量四万多，评论特别好，想必真的很好吃，于是就买了一箱，38.2元，在港荣旗舰店买的。可是等了四五天了快递还没有到，问了几遍也没确切消息。

    说来奇怪，那几天真是特别想吃，于是又在天猫超市买米，面的时候买了一箱，价格差不多。当天买的，第二天上午就到了。真是快啊。开箱赶紧尝了尝，确实是好吃，奶香醇正，清淡，不甜腻。我一看保质期是35天，我想之前定的那箱都五天了还没送到，不知道什么时候到，如果十来天到的话，生产日期再靠前，都没时间吃了。于是又跟客服商量未果，也没说到哪一步了，只是说尽快催单。

    今天上午那箱蒸蛋糕终于到了，历时七天，其实平时经常在网上买东西，有的商品十天半个月到是很经常的事，只是这是食品，又是保质期有限的食品，快递如果跟不上真的很受影响。

    事后想了想两个快递的对比，一个是天猫超市的快递员，速度快，送到家里，而且这个快递员服务特别好，看是孕妇很照顾，很沉的箱子会帮你搬到屋里来。另外一个是邮政快递，虽然你是孕妇，不管多沉，多重的箱子，但还是请到楼下拿货。两个快递的服务，态度差距这么大，客户的心理相较也有很大的区别。现在服务行业竞争那么激烈，我们的国有快递业是不是也要体恤一下客户的心理呢？