没网 真郁闷

   快到年底了，天气也很冷了，不知道网络运营商是怎么了，想起在这个时候更换网线了，貌似是说原网线有点老旧了。他们在楼道里贴了通知说近期要修，我一直等着，因为平时用惯了网络联系大家呀，要是没网很不方便，但等了近一个月还是不见人，可往往你以为没事儿的时候，他们就上门了。

  这不周六中午他们就来换网线，一番折腾换了个方向网线重新进家。这家网络网速平时还可以达到预定的速度，但就是和其他网络一样经常的出问题，据说这次更改以后就不会那样出问题了。维修人员告诉我说一二十分钟后网络就可以重新用了。因为有一些工作需要在网上完成，于是就等啊等，半小时过去，没网，我去问，说等会就来人弄了，一小时过去还没有，我又去问，说再等会儿；后来到五六点还没有，我又去问，人家说再等一会。

  真是郁闷啊，要是别的人我都想发火了，可是看到一个老人搬着梯子，然后几个年轻人也是穿着旧衣服 拿着线呀什么的在那忙活着，人家也好辛苦的，我是怎么也张不开口说人家。可是一直到晚上都七八点了还没通。

  给客服打电话，他们那边一方面问你各种地址信息，一方面问错误信息，总之千方百计想说明那只是用户个人问题造成的网络不通。其实他们就是推脱责任，客服只做记录，只是给反馈意见。但态度真是让人气恼。本来有个稿子要交的，一直没网都弄不成。看来以后也知道了打客服电话不管用。所以以后真不指望客服了，就是个登记的，网络出问题，如果维修人员懒的上门，那就得等着了。

  一直到第二天早上，我一看网线还没接上，又去找他们了。他们还是说一会儿再去看，我跟他们说是交换机没接上口，他们才来了一个人慢悠悠的去看去了，后来才跟我道歉，说昨天忙晕了，把这回事给忘记了，可能这个人指挥那个人，那个人又交待给另一个人，最后都忘记了。但是网络还不通，他们又四处联系，去看什么盒子，又看交换机什么的，哎，然后又一检查，昨天的工作人员把入户水晶头还给接错了。真是晕

  也可能这个接网线，接线的只是下苦力的人吧，而接线肯定需要一点专业技术，而接线员一直没来，可怜的我们这用户只有等的了，客服还很不礼貌。网络公司每次在报修之后会有一次服务调查，遇到这样不负责的情况，我给想给个差评，但想到快过年了，想到那些老人的脸，还是没差评，只给了一般评价。

  但是我也想问一个，这么大的运营商，这工作如此混乱，没有一个领导去总协调吗？其技术人员这么不专业吗，拉一根线都不记得要去接一下接头，都不检查一下的吗？都等着用户去反应问题才管的吗？如果我们社会的所有应尽责任都等着别人去监督，那我们的社会都会沦落成什么样子啊。

  快过年了，向所有在一线工作的工作人员问声辛苦了，也希望不管什么工作，每个人都尽好自己的责任。