无良卖家，二层牛皮不是皮居然是革

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童言无忌

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发表于 2014-03-01 10:42

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老公在网上买了双鞋，说是二层牛皮的，但发过来一看是革的，而且味道很大

联系卖家，说明情况，要求退货并承担运费。卖家表示，淘宝的二层牛皮可以说是真皮，但实际上是移膜革。对此说法我表示不认同，这是误导消费者。后来协商后卖家同意退货，但不给承担退货的运费。退货后，联系淘宝售后再次说明情况，淘宝售后说可以申请售后介入，要求卖家承担费运。后来几天一直没信，心说运费看来是泡汤了，进入淘宝帐号一看，运费给退回来了。

虽然这件事解决了，但提醒买家们要看好了，多问问，免得出现问题打麻烦。现将与卖家的聊天记录贴出，也对卖家表示不满。

石* (08:49:21):
鞋是真皮的吗

恺*(08:49:31):
亲！我们是厂家直销质量把关非常严格的。鞋子是真皮二层牛皮。鞋底是橡胶大底。我们支持七天无理由退换货呢！

石* (08:49:48):
如果不是皮的退货的费用你们出？

恺*(08:50:18):
嗯。不过亲我们是二层牛皮不是头层

石* (08:50:34):
那也行

石* (08:51:00):

不过我对象买了一双我看不像是皮的，而且味道很大，还有点挤脚啊

石* (08:51:08):
穿不了，给退了吧

恺*(08:52:30):
。。皮质不是看起来不像就不像的亲。。皮质有很多种的。。经过喷光，印花等都有变化。

恺*(08:52:33):
关于气味，是因为我们是厂家直销没有经过各种经销商或分销商。直接让利给客人。鞋子从生产车间出来。直接打包发到您手上。所以通风时间非常短暂。难免有一些新鞋的味道。这个把鞋子放到通风处。通风一天左右就没气味的哦

石* (08:53:01):
我不想多说，我也卖过鞋，是不是皮的你心里也清楚

石* (08:53:40):
还有你的评价，真的假的不用我说。连图片都是一样的...

石* (08:53:51):
我希望可以退货，运费你出

石* (08:54:10):
如果你说是皮的，那我把鞋寄到淘宝，让淘宝给检测一下

石* (09:02:13):

在吗

石* (09:02:18):
你看怎么处理啊

石* (09:02:29):
我对象有脚气，不能穿革的

恺*(09:02:35):
亲。这个不是我们误导。。是淘宝他们给的行业词就是二层牛皮。

石* (09:03:06):
这个鞋穿不了啊

恺*(09:03:17):
不过亲你还没下单购买啊

石* (09:03:33):
我对象已经买了，而且货已经送到了

石* (09:03:42):
要不我在这和你说什么退货啊

恺*(09:04:37):
哦这样啊。亲是哪个账号购买的呢

石* (09:04:51):
*****

石* (09:05:03):
而且你们要承担退回去的运费

恺*(09:05:55):
这个我们不会承担的亲。我们的确是二层牛皮的。

石* (09:06:19):

恺*(09:06:37):
亲我们在材料表里写的很清楚。。

石* (09:07:01):
描述和事实不符，这个可以投诉

石* (09:07:15):
这个叫虚假描述，你不知道吗

石* (09:08:26):

那我投诉了，我倒要问问淘宝，这算不算虚假描述

石* (09:08:48):
退回的运费也就是10元，你不差这10元。

恺*(09:09:41):
亲这不是钱的问题。

石* (09:09:49):
是什么问题

石* (09:10:34):
常见情况一：商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，邮费卖家承担；

恺*(09:12:19):
亲我们写的很清楚。。是二层牛皮的。。不存在描述不符

石* (09:18:42):
浙江省****，运费你们出。是吧

恺*(09:19:01):
我们不承担邮费的。

石* (09:21:04):
那我问一下淘宝，这种情况怎么处理

恺*(09:21:21):
嗯

【关于箱包标题“真皮/牛皮”关键词的使用规范】

亲爱的卖家：

近期发现部分箱包，在宝贝标题中关于“真皮/牛皮”关键词表述不正确，且存在部分卖家滥用“牛皮、真皮”、“仿真皮、配真皮”等材质关键词，严重影响箱包行业的市场秩序，对消费者购买存在一定误导。

为维护正常的市场秩序，规范箱包材质关键词使用，针对箱包标题，做出以下几点规范：

1、在箱包标题中，该包袋面层材料90%以上，使用头层皮革（头层移膜皮革除外），允许标注为“真皮”；

2、在箱包标题中，该包袋面层材料90%以上，使用头层牛皮或牛二层皮（含移膜厚度达60%以上的

头层或二层移膜皮革），允许标注为“牛皮”；

3、关于宝贝标题的规范：

在宝贝标题中若使用“真皮”或“牛皮”关键词必须符合以上两点（材质+占比），否则一律不能使用“真皮”“牛皮”，包括“仿真皮、配真皮”。

举例：