我兑换的书到现在还没有收到？

请管理员帮我查查我兑换的书吧，我在9月6日兑换了两套书，并兑换了两个运费，当时我没有仔细看，由于其中一个运费我没有写清楚，没有兑换成功，当时我也没有收到站内信说我的运费不够，所以我也没有当回事。
我在9月11日的站内信中看到我兑换的礼品已经发货了，但是到了现在我还没有收到，我也不知道什么原因。
后来我又看了看我的兑换记录，我只兑换成功一个运费，我在想是不是我的运费不够，一直没有寄过来？
请管理员帮我查一下，到底是什么原因造成我的礼品至今没有收到？？
谢谢了。