我在“完美妈咪”的惨痛经历
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楼主
今年2010年8月，产后2个月的我经朋友介绍进入了“完美妈咪产后修复中心莘庄店”，希望能通过经络调理尽快恢复虚弱的身体。
作为产后的新妈妈，在做完身体检查后，听取理疗师及顾问的建议，直接在该店购买了8940的产后调理项目，并为我办理了8.5折的会员卡。在第一次付款后，对方迟迟不能提供相关发票，在我的多次催促下，最终店方很不情愿的给了我发票，还和我沟通，说下次开发票可能会给我其他类别的发票。在之后的调理过程中，又建议我购买了一项“体雕”的项目，出于爱美的心理，我于2010年9月支付了3500元。但此次消费，店方一直不能提供发票，无限推脱，多次沟通无果。在9月到11月的服务期限中，该店服务人员频繁更换，每次过去都是不同的人在接待。12月5日，我再次预约去该店做调理，又是一个不认识的人来接待我。该理疗师自称刚从学校毕业，我当时就很紧张了，她说她在医院实习了1年多，公司对她也进行了1个月的培训。可是整个过程中，她居然连调理顺序都搞错，并找了很多借口来为自己辩解，等于全程都是我在告诉她先做什么接下去做什么，当时我心里已经很不舒服。我提出要求做“融脂毯”项目，该理疗师又推脱说当天“融脂毯”拿去总公司检修，就说给我拔罐做补偿。我当时就想拔罐以前也经常做的，没有提出异议。可是后来，她和我说是拔火罐，我当时就警惕的问她，你是否学过这个，有没有证书，她说他们都是公司统一培训的，而且在医院里面一直做这个项目的。我和她说我以前在这里一直是拔气罐的，非常安全，但火罐很危险，不愿意尝试。她不断的和我说火罐的效果好，店里点在都是拔火罐的，最后，我同意她给我拔火罐，并不断嘱咐她安全第一，她自己也和我说会很安全的。果然我的预感很准，理疗师操作不当，使得酒精滴落在美容床上，并引起了然手，很快火苗窜上我背部靠肩膀的火罐上，因为火罐口周围有酒精，我的皮肤直接着火。我尖叫后直接翻滚离开美容床，理疗师用干毛巾拍掉我身上的火苗，然后再拍灭了美容床上的火。我就看见美容床上被火烧出了2个大洞，然后我发现火罐是杂乱的堆放在地上，看上去就是很没有规范的。直接就怀疑他们根本没有操作该项目的资质。理疗师这时已经傻站在那里，我立即叫她去拿冷毛巾给我，并要求她们买药膏给我。之后，我要求店方负责人过来，她们联系后告诉我胡总正在赶过来的路上。但半个小时候，出现在我面前的是她们的店长和一个所谓的巡店经理。我立刻报警，并和警察讲述了所有过程，警察对所有的谈话进行了录音，并进行了身份登记，但他告知我这个属于民事纠纷，不属于他们的管辖范围，要我拍下所有的照片，以及要求他们提供营业执照。之后由于我疼痛难忍，警察要求店方带我去医院。到了瑞金医院莘庄分院后，医生告诉我现在是急诊时间，没有烧伤门诊，建议我去武警医院。然后店方人员与我一同赶到医院，打针换药一直到晚上9点多才离开医院回家。 12月6日我要求店方负责人给我一个说法，我打电话给前一天晚上的巡店经理，她告诉她这个事情她不管的，然后给了我一个叫“古老师”的手机，我与“古老师”通话后，她告诉我她是负责人，我要求她首先提供发票，另外对我这次的事故要进行赔偿。她说由于她现在在外地出差，可能会在12月9日回上海，到时候与我联系。12月6日下午，我又接到了一位姓朱的小姐的电话，说这个事情她负责，既然她能负责，我就明确表示，我要求退还我买项目的所有金额，并承担医药费、误工费、交通费，后期伤口色素沉着治疗费（夏天可能会裸露部位）共计3万元整。朱小姐说和公司商量，但事后就一直没有与我联系。12月9日，我再次联系上“古老师”她表示还没有回来，让我等她回来。一直到12月14日，好不容易才再联系到“古老师”，这次我故意叫了一声“完美妈咪”老总的名词，我说“胡总，您好”，没想到她居然回答的很自然，说“您好，您哪位”。我当时火就上来了，原来她就是该公司的负责人，但一直以其他身份来和我联系。我当场揭穿了她，但她说是我听错了，我没有和她计较，先约好12月17日在莘庄碰头协商。12月17日晚上18:30，我和老公终于碰到了传说中的胡总，她给了我一张她的名片“上海艺函实业有限公司”董事长胡若函。她明确表示我要求退款加赔偿共计3万是不可能的，她是觉得应该的，可公司还有其他2个董事，大家开会商量过，觉得3000最多了，3000都多，有个董事表示500就可以。而且，她拎了一盒燕窝过来，一定要我收下，我当即表示，我不会要她的东西，而且我也坚持要求他们退款加赔偿。我在之前已经做了很多工作，我也明确告诉这位胡总，他们的“艺函实业有限公司”的经营范围中是没有美容美体这项业务的，而且他们的“完美妈咪莘庄店也是没有工商营业执照的”。既然大家无法协商，我现在就需要寻求法律的途径来解决问题。接着她就说她就是学法律的。笑死我了，一个学法律的居然在钻法律的空子，超范围经营她觉得根本无所谓，可见现在这个社会上真的是“撑死胆大的”。我和老公根本不想再和她谈下去，我们就直接离开了，明确告知我们将通过法律来解决这个问题。12月21日中午12:30，我要求拿回在该店的消费清单，没想到，等我到店里，她们居然把门锁了，我怎么敲门都不开。我在门口等了半个小时，实在没有办法，就先去了闵行工商所举报这家门店无证经营。大概在16:30我又折回该店，居然被我看到里面有客人准备出来，同时也发现所谓的胡总也在里面，我不停的敲门，但由于新客户在付款，她们根本不肯开门，直到客户付好钱，才开的门，我进去后与这位新客户说，拿好发票，不然以后有事情也找不到人。没想到这位胡总居然说我敲诈她，立马报警。警察来后，她把事情缘由说了一下，警察哭笑不得，说消费者要求赔偿时正常行为，怎么看我都不可能对她造成威胁，怎么可能敲诈，然后就要求她拿身份证出来登记，谁知道她说她现在没有身份证，然后要求她报姓名，居然报出“张辰”我惊讶的叫了出来，你怎么不是胡总，她说她用“胡若函”这个名字的。真正的一个大骗子啊，我真的又被人玩弄的感觉，这个女人的任何一句话都不能再相信了。之后我坚持要拿回我的消费记录，她推说在总公司，但总公司已经下班了，要明天给我。为了先拿到东西，我稳住了胡总，之后准备通过各种途径来保护自己的合法权益。12月22日，通过网站搜索，我居然在网上搜到了以下两个页面，大家一看就能明白。 大家对比一下里面的人物吧，所谓的“胡若函”利用别人的身份来欺骗客户，对于这样的人天理何容？ 现在我已经打了12315消协电话，估计不会很快有消息。接下来我准备通过上海各大新闻曝光和投诉热线来帮助自己，并通过法院的途径来保护自己。 [attachimg]1350[/attachimg][attachimg]1351[/attachimg][attachimg]1352[/attachimg][attachimg]1353[/attachimg][attachimg]1354[/attachimg][attachimg]1355[/attachimg][attachimg]1356[/attachimg][attachimg]1357[/attachimg] 本作品未经作者许可不得转载，转载请征求作者意见。擅自转载使用，将保留追究其法律责任的权利！ |
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沙发
请大家帮忙顶一下，别让这些不良商家得逞。
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