【话题】网购维权知多少(0315-0322)

以前都是多一事不如少一事，小问题都是忍忍算了，但后来买的多了，遇到的问题多了，也开始慢慢维权起来。去年暑假给弟弟冲手机流量，我比较懒，都是从支付宝里直接冲，其实支付宝里也是链接到淘宝的卖家的，那次快到月底了，弟弟放假流量不够用让我给他冲个十来块的。谁知道冲过去好久都没有到，弟弟自然也没用上流量。咨询客服呢也是换一个重复一下，换一个重复一下，最终也没解决。中国移动显示根本没有这笔记录！当时气不过给了个差评，于是没过几天发现对方把钱给返回来了。虽然没几个钱，但是这一来一往费了多少口舌，想想还是很生气的。

总之我相信一分钱一分货，尤其网购，你连东西都没见到，看到价格便宜的也就别期望太高，平常心对待就可以了，要求太高肯定得成天找商家理论或投诉了。而且，我大多数网购的东西都是食物、生鲜、图书，一般都去大电商，所以我基本上没有网络维权的事情发生。

我是一个不喜欢折腾的人，而且觉得网上很多东西比较便宜，质量上的保证不是很好，于是就很少在网上买一些比较贵重的东西，还是实体店去买，所以一般遇到问题，能退就退了，不能退就扔了，不会去因为一点钱去找卖家了，以后也不会网购那些便宜不好的东西了。

我经常网购，也遇到几次维权的事情！我觉的都还算成功，有一次商家全额退款，还有几次是双方协商给了些经济补偿！我感觉还是买家态度要坚决才能维权成功吧！

现在网购越来越趋向大众化。其实我已经有十多年的网购龄了。那时淘宝才刚兴起没三年，还没有开通支付宝，而是通过银行汇款的。后，大概在06年开始正式通过支付宝买东西。现在已经习惯在网上买了。但好在收到的东西都是挺不错的。如果有不喜欢的或者不好的东西，我是退货。还好遇到的都是好卖家。所以现在还没有网上维过权。

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虽然也维权过几次，但一般也都是被和稀泥的，第三方介入总是搞得非常麻烦，要提供这些还要提供那些，最终也就以退货或者退款了事，尽管心里有很多的不愿意，但现在还真是觉得网购的东西要自己认真选，真不行也就当花钱买教训吧。

我在网上不买什么大件，也不买特别贵的东西。所以一般特别不满意就退货，还凑合的也就留着了。反正钱也不多。其实这样也是一种浪费。

写了http://bbs.babyzone.cn/viewthread.php?tid=562203&p=0#post8345607

我都是零零星星买些小物件，有问题的时候不多，有一次有个包包的背带上面有一块开裂处，挺小的，我拍了照片给客服，人家就答应给我换一个，都协商好，我先付了10元快递费，之后又打给我的。包包换的也很快，并且还和之前一样有个小熊挂坠的赠品，感觉很温暖。有的就是不理人，很让人生气，就是做一回买卖的。

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应该是参加工作之后才开始网购的，那时候经常买的几家，凡客，我买网和京东，还有一个12点零食网。凡客买衣服可以无条件退货，不喜欢就可以退，每次都有快递上门取件，很好。京东也差不多吧，后来京东加入了很多商家，服务没有之前好了，但是京东客服还算可以的，不过对比之前的服务差很多。我买网是买零食多，后来回石家庄之后都要两三天才送来，渐渐的也不爱逛了。最近在淘宝买东西比较多，各类的都买，上次买一件T，买回来很透，就申请退款了，结果卖家不同意，说没有提供证据，提供之后还是拒绝，最好无奈淘宝介入，直接给打款回来了。然后寄衣服回去，天猫客服还打电话过来，说要商家退运费，让我稍后查收。其实经常网购碰到质量不好的，差不多的我也就那样收了，也是嫌麻烦。不过我有时候心情不好，就比较较真了，反正有淘宝客服呢，自己占理。

真不知道怎么维权。唯一能想到的就是买运费险，如果不满意就退回去，自己也不会亏太多钱。运费险反正也就一两块钱。以前我都只上百元的东西才买运费险的，现在东西质量越来越参差不齐了，还是买个运费险保险。