工作中的一些

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楼主 发表于 2017-05-16 16:24 显示所有帖子 　　客户买了一个蒸箱，我们店里也没司机，找了一家物流帮忙送的。这个客户还是在远在县城七八十里路远的地方，好不容易把蒸箱送到农户家里了，可是客户却打电话到前台说没带笼屉。人家一打电话我就懵了，因为我只是开票收钱的，商品的具体信息我真不知道。我也没见到这个蒸箱的实货，它长啥样，应该带哪些零件我一概不知。于是 我打电话给经理，经理说你让他发照片给你我看看，于是我又给顾客打电话加他微信，让他发蒸箱的的照片过来。我把照片又发给经理，经理确认后才打电话告诉我说厂家忘发了，让我给顾客打个电话说是我们忘记装车上带过去了。 整个事情办妥当了，我的头都大了。这是碰上好说话的顾客了，有的时候碰上难缠的顾客我先挨一顿臭屁呲，我有的时候就觉得挺冤的，因为我挣最少的工资，琐碎的小事一堆，还经常被无理的顾客语言伤害，特别生气。所以经常觉得火气特别大。我属于不会调节自己的人，就是情商非常低的人。有些事是我做的，我错了，甘愿受罚，可是不是我做的话，我就受不了委屈。所以有的顾客在电话里和我吵架的时候，我就不自觉的说话声音就高了，别人就说我跟打架似的。可是，我真的忍不下去，这就是所谓的涵养不够吧。所以我特别佩服一些客服人员，无论顾客怎么刁难，都面带微笑，不愠不恼，能做到这样真的很让人佩服。 本作品未经作者许可不得转载，转载请征求作者意见。擅自转载使用，将保留追究其法律责任的权利！ 评分记录 本帖最近评分记录: 共1条评分记录 guomaomao2009 积分 +10 17-05-19 11:26 原创内容

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沙发 发表于 2017-05-17 13:37 显示所有帖子 回复 2# 哎文 好顾客还是多。

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板凳 发表于 2017-05-17 13:38 显示所有帖子 回复 3# 熙笪 嗯。怎么说呢，现在这个社会，人与人之间已经不像以前了，

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4# 发表于 2017-05-17 13:39 显示所有帖子 回复 4# 昕彤妈 嗯，感谢昕彤妈的比喻，如你这般想，真的就什么都不生气了。

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5# 发表于 2017-05-17 13:40 显示所有帖子 回复 5# 我是小布点 是的，有的时候真烦啊。

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6# 发表于 2017-05-17 13:40 显示所有帖子 回复 6# 小快乐宝贝

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7# 发表于 2017-05-17 13:41 显示所有帖子 回复 7# 淞然龙龙 是的，顾客埋怨，老板也嫌没伺候好顾客。

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8# 发表于 2017-05-17 14:29 显示所有帖子 回复 8# 有城 是啊。非一般人能容忍啊。

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9# 发表于 2017-05-19 14:50 显示所有帖子 回复 18# guomaomao2009 我这脾气可不行。做不来。

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10# 发表于 2017-05-19 14:51 显示所有帖子 回复 17# 包容宇宙 接触形形色色的人，见识不同的人啊。

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11# 发表于 2017-05-20 14:18 显示所有帖子 回复 21# qianqian0901 嗯，我是脾气来的快，走的也快。

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12# 发表于 2017-05-21 08:17 显示所有帖子 回复 24# 添添妈 嗯。

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13# 发表于 2017-05-21 10:14 显示所有帖子 回复 26# 90后的乖乖女 费力不讨好的。